店長に必要なスキルのひとつに【交渉力】が挙げられます。K県のS店長の素晴らしい力がこのアンテナと交渉力です。リサイクルショップの場合、お客様との買取り接客時に必要な能力が交渉力です。そしてもうひとつ重要な交渉力が、【業者間取引の交渉力】です。
S店長はお客様との買取交渉力にも優れていらっしゃいますが、特に業者間取引での交渉力が優れているのが特徴です。
例えば、ダイヤモンドの業者間取引をされることが良くあると思います。通常！？の店長さんの場合、決められたルートの取引先へ商品を発送し、転売されると思います。S店長がある時、普段取引のある最終業者へダイヤモンドの見積もり依頼をしたところ、12万円の提示が出たそうです。『このクラスのダイヤモンドならばもっと金額の出るところもきっとあるはずだ！』と思い、ネットで業者を調べ、その中の数社に電話で見積もりを出したところある1社が交渉の結果、最終的に27万円を提示してきたそうです。
ちょっとした行動ですが、その数分間、たった一本の電話で粗利を15万円も増やすことに成功されたそうです。
特にこういった高額商品や、転売できる商品（ダイヤモンド、ブランド時計、ブランドバッグなど）は通常の取引先のみではなく、相見積もりを取り、交渉するなどの地道な努力で粗利を最大化することが可能なのです。
特に優秀な店長さんほど、1円でも高く商品を売るための努力を怠っていないのです。
ぜひ、自店で買い取った後に、どのように販売すれば粗利を最大化することができるのか？を1分だけでも考えて行動するフィルターを持っていただきたいと思います。
文・・・千馬 雅史 (センバ マサフミ)
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