【1】講座CD、テキスト
● 読み物形式で繰り返し読める
・現場スタッフさんの勉強資料として利用可能
・講座CDがなくてもこのテキストだけでも勉強できる
・お店のバックヤードで貼ることで知らず知らずにスタッフ勉強が可能
● 毎月80分の現場向け講座CDとテキストです
・CDとテキストの両方を活用することで業績ＵＰのヒントが見えてきます。
・誰でもいつでもどこでも勉強が可能
● 図式でさらに理解度UP
・スタッフ教育の際に図式で伝える方が伝わりやすい。その資料として活用可能
● 毎月お届け!! 約80分の講座です！
・繰り返し聞くことで理解度が深まる
・講演形式ということで、ライブ感（臨場感）があり、本よりも理解しやすい
・講演と同じように話すことでスタッフ教育にも使いやすい
・車中や電車の中などで移動時間でも勉強ができる
・現場向けの講座なのでスタッフさんに聞いてもらい勉強材料に使える
【2】商品知識集
● 中古の店頭売価（ネットHP）売価ネットオークション売価の目安を表示
・「中古相場ってどれくらいなの？ 」というお客様の問い合わせにも対処可能
・自店の販売価格の参考にもできる
● 当該商品と基本機能が近い商品を表示
・当該商品と基本機能が近い商品を表示当該商品が自店に無かった時も関連商品を知っておくことで接客力をUP。売り逃しを防げます。
● 意外と時間がかかり面倒くさい…POP コメント例表示
・どうしてもPOPのコメントが思いつかなかったらこのコメントをそのまま流用可能（できるだけ自分の言葉がいいですが…）
・新人スタッフのPOP書きには最適！
・ネットオークションのコメントへの流用可能
● サイズや素材、基本イラストなど基本スペック
・プライスPOPの表記や接客時の基本知識を知ることができる。ネットオークションの商品仕様にも利用可能
・新人スタッフはこの知識集と現物を両方認識することで商品の覚えが早くなります。
● 知っておかなければならない基本的な情報を基にしたこの商品の特徴を表示
・意外と知らなかった商品特徴がわかり、接客時のヒントにも利用可能
● 当該商品の収納状況を具体的な物を使って表示
・「○○って入るの？」というお客様の急な問い合わせにも対処可能
● 月別の販売人気状況を表示
販売強化や買取強化月の目安に
● 届いた日から現場スタッフが使える接客トーク例を表示
・接客トークに迷ったらこの言葉を覚えておくことで次につながる（できるだけ自分の言葉が…）
・新人教育にも使える
※ この研究会はお試し参加を受け付けておりません。何卒、ご了承ください。※ |
