[PDF形式]さらに詳しい情報はこちら (FAX申し込み用紙あり) こちらをクリックして下さい!! ↓↓↓↓
■ このような方にお薦めします!!
◇ スタッフ店内販促力で集客力(来店頻度)を高めたい! ◇ スタッフ接客サービスで地域NO,1を目指している! ◇ 女性スタッフのハイレベルな接客サービスを目指している! ◇ 現場スタッフのモチベーションを上げたい! ◇ 自店のスタッフ運営力が他店と比較してどれくらい良いのか悪いのか? 何が必要なのかを知りたい!
■ ホールスタッフのプロはこうして生まれる!!
◇ 現場スタッフは店舗という舞台の主役!
大切なのは舞台へ上がった以上、ひとり一人が主役という気概を持って役割を果たしていくことが大事である! お客様も“十人十色”10人いれば10人の個性がある。現場スタッフも同じで、10人のスタッフがいれば10人の個性があり、それぞれの個性を大いに発揮していくべき。ただ漫然と業務をこなすだけではこれからの現場スタッフは通用しない。お客様のなかにはスタッフの個性やサービス精神を店の選択基準として挙げられる方が多くなってきているからだ。問われるのは“自分なりに”ではなく“自分にしかできない”現場運営力の追求である。したがって、スタッフは“こうあるべきだ”“こういう方法が正しい”などと、あれこれ正解を求めるよりも、“私の考えるサービス力”“私にしかできない接客力”を心がけたほうが“固定客UP”“来店頻度UP”につながるのだ。遊技人口の低下、中高年齢層客の増加という時代に、ますます、現場スタッフの運営力が稼動UP、営業利益UPに直結する傾向はいっそう強まると言える。 |