明日のグレートカンパニーを創る 株式会社 船井総合研究所

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プロフィール

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戸澤 良親(トザワ ヨシチカ)  
シニア経営コンサルタント 
歯科 
■ コンサルタントより一言

今の時代の医療経営に必要なこと。それは「行動力」と「決断力」です!

 
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【趣味】
スキューバダイビング、旅行、ドライブ、人と会話すること、朝日と夕日の写真を撮影すること、
新幹線からボーっと外の風景を見ること、おいしい店を発掘すること、(皆さん、どんどん教えてください)、
お酒を飲むこと、楽器演奏(ドラム)
【好きな言葉】
人間万事塞翁が馬
【ブログ】
歯科医院コンサル珍道中日記
公式webサイト
歯科医院経営.com
歯科医院の経営のことなら船井総合研究所までご相談ください。国内最大のコンサルティングチームは科目別、テーマ別で専門性を極めています。

船井総研 人材開発コンサルティング
人材開発コンサルティング

人と組織に関するご相談なら、船井総研 人材開発コンサルティングへ
歯科コンサルをはじめたきっかけ
ずばり、医療機関のコンサルが、一番働きがいを感じるからです。

ドクターは、職人です。
経営学やマネジメント学は、学校でもどこでも教わっていない方が多いです。

だからこそ、我々コンサルタントが、経営学やマネジメント学の穴埋めをし、
最終的には我々がいなくても歯科医院経営を発展させるまでの
スキルを身に付けていただくことが目標です。
取り組んだことに結果が出ると、人は興味がわき、自信がつきます。

私は、皆様に、経営者・マネージャーとしての
成功体験を与えることが最大の役割です。

そして、クライアント様が結果を満足していただいたとき、
これが私にとって最高の幸せです。


現在のコンサルタントとしての想い
私が歯科医院コンサルティングをはじめた当初は、
マーケティング中心のコンサルティングをしていました。

ホームページ、看板などを使った増患対策、
院内のシステム化構築による自費率アップやリコール率アップなどなど。

そこで、売上が2倍、3倍と上がり、私自身でも、
何か新しいことを始めてみると結果がついてくる業界だとやりがいを感じ、そのときは満足していました。

しかし、クライアント様に、
「売上が2倍に増えましたね!!この調子でがんばっていきましょう!」
といっても、反応は
「そうですね・・・」
と何か反応がよくない。
そして、何か幸せそうに感じない。

そこで、売上が上がっていながらも、幸せ感がない人のルール化ができました。

それは、「人事問題が解決していない」ことによるストレスが解消されていないことです。

・いい人材を採用できない
・思うように育ってくれない
・向上心が足りない
・スタッフの入れ替わりが激しい
・スキル面では申し分ないが、自分の理念を理解してくれないなど

挙げていけば、きりがないですが、こんな悩みを抱えている方が多くおられます。

院長先生がこんな悩みを抱えていたら、当然のことですが、
その医院のスタッフさんも幸せを感じれるはずがありません。

そして、院長先生はスタッフさんの悩みを一番近くにいる奥様などに相談するので、
奥様もストレスが溜まります。

売上が上がっても、全然幸せではないのです!

そこで、私は、歯科医院コンサルティングにおけるテーマを180度かえました。

私が歯科医院コンサルタントとして掲げているテーマ、それは・・・

院長先生、院長先生のご家族、スタッフさん、スタッフのご家族、患者様、患者様のご家族、下請け業者さん、下請け業者さんのご家族と関わる全ての人が幸せになることです。

下図は、私の歯科医院コンサルティングマップです。



おかげさまで、現在のクライアント様は、本当に幸せを感じられている方が多いように思います。

支援中も笑顔がたえません。

マイナス発想であった人も、今ではプラス発想になっています。

行動力がなかった人も、今では、どんどん新しい取り組みを自分たちでやっています。

幸せを感じると、全ての行動や考え方までが、変わるのです。

だから、私は、“幸せ”歯科医院経営をご提供するコンサルタントを目指します!!
主な歯科医院の事例実績
■ K 歯科クリニック(山形県)
2,800万円(平成19年度)⇒8,200万円(平成23年度)の業績アップに成功。
自費率向上のために、ホームページ、フリーペーパーを含めた広告戦略強化、来院されても患者さんの期待値を上回るだけの情報量充実、接遇力強化、カウンセリング力強化を徹底したことで、3倍近くの売上向上に成功! 今は最新機器を積極的に導入し、インプラント治療、歯周病専門治療を拡大することを目指している。
一言
コンサルティングテーマは、自費率100%の歯科医院を作ることでした。
もともと30%と高かった医院ですので、医院の長所を活かし、ターゲットを絞り、診療圏拡大を目指していきました。
現在は、自費率60%~70%程度です。
■ O 歯科クリニック(山形県)
院長1人よがり診療⇒完全チーム医療を実現!
院長先生の方針発表、ボトムアップ型ミーティングの実施、簡易的評価賃金制度の導入、徹底した長所伸展教育を実施したことで、スタッフの意識が180度好転した! スタッフが前向きになったことで、カウンセリングのシステムを構築でき、リコール率アップ、キャンセル率の低下、自費率の向上につながっている。
一言
もともと売上はダントツで地域一番の歯科医院でした。ただ、院長の悩みは、スタッフマネジメント。
院長が変わったことで、スタッフが変わりました。
スタッフの働きがい、やる気、向上心を高めたい方は、ぜひ私までご相談を。
■ M 歯科クリニック(東京都)
9,800万円(平成19年度)⇒18,000万円(平成23年度)の業績アップに成功。
1診療体制から半2診療体制にし、チェア効率・ドクター効率・スタッフ生産性すべての稼働率を高めた。院長先生1人では限界とされていた1億円を突破!
一言
この歯科医院の院長先生は、はじめ「まだ自分1人で売上を上げることができる」とおっしゃっていました。
しかし、調査をした結果、院長先生の稼動率は既に限りなく100%に近い状態……、
院長先生にその事実を伝え、2診療体制への準備を開始しました。
主な講演実績
<歯科>
働きがい日本一を目指す幸せ組織経営 in 2012
圧倒的に地域に愛される歯科医院経営セミナー(大阪、仙台)
歯科医院向け評価賃金1日集中セミナー
歯科医院向けWeb集患セミナー
働きがい日本一を目指す幸せ組織経営 in 2011
当院独自の評価賃金制度構築アカデミー
歯科医院即時業績アップ10000円感謝セミナー
歯科医院弁護士税理士社労士コラボセミナー
歯科医院経営基礎セミナー(札幌、金沢、浜松、熊本、神戸)
医療スタッフセールス力アップのためのマネジメントセミナー
第十一回戦略的歯科医院 経営オリエンテーション
第十回戦略的歯科医院 経営オリエンテーション
第九回戦略的歯科医院 経営オリエンテーション
<その他診療科目>
第四回整形外科医院経営セミナー
第四回耳鼻咽喉科経営活性化セミナー
第五回耳鼻咽喉科経営活性化セミナー
第二回泌尿器科経営活性化セミナー

<医療機関以外>
第14回保育事業新規参入セミナー

お客様の声



開業当初から医業収入1億円を目標にしておりましたが、私ひとりの限られた考えと行動突破主義だけで成長し続けることは不可能と考え、以前からファンであった船井総研に支援を頼むことに思い至りました。当時は、レセプト枚数が550枚を超えることがなく・・・>> 続きはこちらから



戸澤さんとの出会いは、はじめは戸澤さんの商品(※1)でした。戸澤さんが書かれたこれらを読んで、共感するものが多いなと思いました。具 体的には、チーム全体で医院を盛り上げる、マネジメントに力を入れるコンサル ティング内容だったので大変興味を持ちました。その後も・・・>> 続きはこちらから