■商品の真髄第22号（2011年1月）
「リユースショップ　固定客化につなげる10法則！」
 
≪目次≫

1.3回安定・10回固定の法則
2.顧客接点が減るとお客様は来づらくなる
3.お礼状を書き続けているお店
4.低価格商品を持ち購買比率を上げる
5.サンキューコールの実施
6.毎年続けるセールイベントの効果
7.誕生日月割引ＤＭ
8.顧客のランク分け
9.超信者客に当たるＤＭ
10.ＤＭイベントの際は売場で表現しよう