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歯科医院 キャンセル・中断患者対策の基本
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● 予約患者のキャンセル(電話によるキャンセル、無断キャンセル)が
 一日の予約患者数の10%以上ある。
● キャンセル患者が多く、スムーズな診療ができない
● キャンセル患者を減らして、増患をしたい


歯科医院における、電話によるキャンセル、無断キャンセルの比率は一日の予約患者数に対して、10%程度が一般的な数値です。従って、一日患者数が30名の場合、キャンセル者数4名以上だと、多いというふうに判断できます。この4名のうち半分の2名でも対策をすることで再来院していただくことができれば1ヶ月間(20日診療)で40名の増患になります。

今回のCDは、キャンセル患者・中断患者に対する対策を具体的な手法やトークを電話やハガキ、管理表を使いながら、行う方法をズバリ提言したCDです。

CDを申し込まれた方にはもれなくテキストもお届けします。
では、CDのほんの一部をご紹介すると…
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・キャンセル対策は患者数アップのためではなく、患者さんのメリットになると考える


・電話、ハガキの効果的な使い方と使い分けの方法


・キャンセル・中断のフローと管理表によるチェック


・初診時に医院の考えや診療の流れを伝えることで中断やキャンセルを起こさないよう啓蒙する。




講師プロフィール
松谷 直樹
株式会社船井総合研究所
経営コンサルタント  松谷 直樹
院長先生の理想の医院作りのお手伝いをコンサルティングの第一目的としており、 そのための綿密な現場調査、数値分析など現状把握を重視したコンサルティングを心がけている。 また、単なる売上、収入アップのための提案だけでなく、「この医院を選んでよかった」と 患者に言ってもらえるような歯科医院づくりを目標としている。 コンサルタントの考えを全面的に医院に、提案するのではなく、院長先生の考えを汲み取り、 スタッフの方の意見も取り入れながら、その医院にあった内容を提案することを行う。

【連 載】
2009年デンタルダイヤモンド誌連載執筆。

【講師実績】
社団法人秦野伊勢原歯科医師会税務講習会、広島県歯科医師会従業員講習会、 朝日大学歯学部北井教授学術後援団体「ひこばえ会」講演、税理士法人マスエージェントグループ歯科経営セミナー
経営ブログ  「3分で学べる歯科医院経営」更新中

WEB  「船井メディカルコンサルティング」
コンサルティング事例 ●A歯科医院
1年でレセプト300から400へ自費月平均額20万円台から200万円台へ
・チェア4台を維持
・Dr 1名
(主なコンサルティング内容)
・自費アップは矯正を代診導入、インプラントを院長が導入
・カウンセリングの時間を確保

●B歯科医院
コンサルティング開始9ヶ月でレセプト数350から500にアップ
・チェア台数4台から5台に
・Dr 2名から3名
・平均自費額月間400万(矯正・審美)
(主なコンサルティング内容)
・初診パンフレットの作成配布
・リコール率向上のための電話予約システムの導入
・カウンセリングシステムの構築

●C歯科医院
開始1年でレセプト数100から210にアップ
・Dr 1名、衛生士1名、チェア3台
・平均自費150万(デンチャー)
・最高はレセプト170の時300万
(主なコンサルティング内容)
・初診パンフレットの作成配布
・リコール率向上のための電話予約システムの導入
・義歯カウンセリングシートの導入・カウンセリングの拡充

●D歯科医院
子供クラブ開始1ヶ月で会員数50名新規矯正患者が月1名から5名へ

●E歯科医院
評価制度の導入事例
・先生1名、チェア6台
・スタッフ衛生士6名、受付1名全て正社員
(主なコンサルティング内容)
・評価制度ガイドブックの納品
賃金テーブルの作成、キャリア別能力給の導入等


商品名 歯科医院 キャンセル・中断患者対策の基本
商品コード 609-521-0-01
予定お届け日数 お申込受付後、約1週間でのお届けとなります。
媒 体 CD 音声のみ
価 格 ¥9,720 (会員様価格¥7,776)

ショッピングカート内のセミナーとCD・DVD教材は、
同時にご精算いただくことはできません。

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