第1講座 （73分）
2010年のためのビジネスモデル講座
講師 株式会社船井総合研究所 シニアコンサルタント
岸本 隆行
第2講座 （54分）
売上アップ講座
講師 株式会社船井総合研究所 荒木 拓夫
第3講座 （61分）
実践販促＆採用講座
第4講座 （31分）
まとめ講座
講師 株式会社船井総合研究所 シニアコンサルタント
岸本 隆行
■ 業界変化 5つのポイント
2010年エステ業界はこう変わる！
【1】 販売法が変わる
“今までのカウンセリング”、
“今までのコース販売”が通用しなくなる
“スーパーカウンセラー的カウンセリング販売”から
→ “エスコート販売法”へ
【2】 集客の常識が変わる
“フリーペーパー一発集客”、
“ディスカウント体験集客”が通用しなくなる
“お試しディスカウント集客”から
→ “前から気になっていたの！ 集客”へ
【3】 売れるメニューが変わる
“スーパー結果メニュー”、
“メディカル的エステメニュー”の終焉
“結果重視型ビフォーアフターメニュー”から
→ “エステ的精神・身体・理論”の独自メニューへ
【4】 料金体系を変えなければいけない
クレジット、ローン契約に依存できる時代の終焉単なるコースメニュー販売から
→ “生涯価値”と“会員制度”とお会計
【5】 人材教育の根本が変わる
マニュアル教育がマイナスにしか働かなくなるマニュアル接客教育から
→ “インプットアウト”教育へ
■ この5年間（2006年〜2010年）エステ業界が大きく変わったのは『たったの3つ！』
その3つに対応するためのノウハウをお話します!!
◇ 変化その1
“普通”の女性を“大ファン”にさせたエステサロンが成功するようになった！
●変化その1を実現するためのノウハウ
（1） 売れるメニューづくり
“選ぶメニュー” “捨てるメニュー” “ワタシのメニュー”が普通の女性を魅了する。一番メニュー創りなんかより、遥かに“売れる”し、“ カンタン“なメニューMDの作り方。
（2） エスコートカウンセリング
“契約か？ 体験だけか？ ”
というカウンセリングこそナンセンス！ お客様が自分からコースを選ぶエスコートカウンセリング！
（3） 顧客マネジメント販
“ 普通の女性を“ 大ファン”にさせるためには、通常の接客、施術だけでは全然不十分！ ファンから中ファン、大ファンへとステップアップするためにはプログラムで勝負！
◇ 変化その2
“噂”をつくったサロンが成功するようになった！
●変化その2を実現するためのノウハウ
（1） カテゴリーメニュー強化法
痩せたい人は痩身サロンへ、脱毛したい人は脱毛サロンへ！ “他所で売れてるから… ”という理由で導入しても、売れない時代は、カテゴリーという独自発想が重要！
（2） 記憶蓄積型集客法
一回の広告で新規来店がたくさんあればそれに越したことはなし！ 但し、最近ではそれも随分難しくなってきたので、お客様の記憶に蓄積される広告と、インターネットの作り方、お話します。
◇ 変化その3
“人”を大切にするサロンが成功するようになった！
●変化その3を実現するためのノウハウ
（1） 初期教育法
圧倒的にスタッフの教育効率を上げるのが、初期教育のインプットアウト法。通常3年かかる教育が半年でマスターできる企業が続出。
（2） 独自採用ポイント
去年と今年の採用基準を変えれば、優秀な人材はもっと入ってくる。“いい子が入ってこないのよね〜 ”とお悩みの経営者の皆様には、絶対必要なノウハウ。
