売上が減少してでも企業使命の達成を優先し、見事なV字回復を達成したリフォーム企業（株式会社 OKUTA）

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	提案型チラシで、2年で売上6倍のガーデン・エクステリア（有限会社かねや興業/サンガーデンエクステリア）
	中華レストランから280円均一居酒屋への業態転換でV字回復　成功事例（てらきん/株式会社　静岡喜八廊）
	社員30人の企業が日本の傘市場の17％を獲得（シューズセレクション）
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	営業せずにトップコンサルタントになった小山の営業（マーケッターの視点・小山政彦）
	暑中見舞いも年賀状も出さない人
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	ダンボール業界のネット最強企業。独自開発の原価計算システムから生まれる良循環経営の仕組み（株式会社　アースダンボール）
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	提案型チラシで、2年で売上6倍のガーデン・エクステリア（有限会社かねや興業/サンガーデンエクステリア）
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	「あの会社に入りたい」と言われるゴミ屋さん（株式会社　真田ジャパン）
	社員30人の企業が日本の傘市場の17％を獲得（シューズセレクション）
	暑中見舞いも年賀状も出さない人　【シリーズNo.18】
	移動式展示場の集客ビジネスモデルで受注棟数が3年で3倍（株式会社　茂原アテックス）
	伸びている会社と伸びない会社の違い（2）【シリーズNo.24】
	ゆずでまちおこしに成功した馬路村。小さな村の大きな挑戦（1）
	中華レストランから280円均一居酒屋への業態転換でV字回復　成功事例（てらきん/株式会社　静岡喜八廊）
	復旧・復興の先を見据え「プラス創造」の旗を振る、希望とアイデアを続々と生み出す石巻の缶詰会社（株式会社　木の屋石巻水産）

株式会社　OKUTA

創業：1991年4月

資本金：67,000千円
売上高：43億5,540万円（2009年9月度決算）
本社：〒〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町3－25 「OKUTA　Family　Building」

TEL： 048-631-1111

事業内容：新築・増改築リフォームの企画・設計・施工・アフター管理・不動産仲介
従業員数：228名（正社員188名、契約・パート社員26名、アルバイト14名）　※2010年1月現在

● 株式会社 OKUTAのホームページ
● 第1回　グレートカンパニーアワード　グレートカンパニー大賞　受賞

五十棲　剛史
2010.05.12
■ この会社のスゴイところ埼玉県大宮で地域一番のリフォーム会社であった同社。順調に業績を拡大していたが、ある時、創業者の奥田会長がエコロジーという考え方に強い衝撃を受け、自然素材のみを扱うリフォーム会社へと短期間のうちに転換する。量的拡大から質的充実へ。一時期は売上が下がり、社員の離職が出るものの、かかげた企業使命を貫き、企業体質を変えることに成功。見事なV字回復を達成した。

売上が減少してでも企業使命の達成を優先し、見事なV字回復を達成したリフォーム企業（株式会社 OKUTA）

奥田　勇氏

株式会社　OKUTA 代表取締役会長

■ 会社の方針転換を決意。自然素材のみを扱うリフォーム会社へ

当社は反響営業のスタイルを早くから確立し2001年までの約10年間、右肩あがりで成長していました。地域一番のリフォーム会社として全国展開を狙っていましたが、ある日、私が交通事故にあいました。運転手は亡くなり私も言語障害が残るほどの重症をおったのです。

その入院生活の中で読んだエコロジー関連の本に衝撃を受け、これまでのようなビジネスをしていてよいのかという疑問が湧き、環境について勉強しました。

人間というのは一度、知ってしまうと過去の自分には戻れません。普段、使っていた建材が自然環境や人体に及ぼす影響を知り、会社の方針を転換する決心を固めました。

■ 脱塩ビ宣言を行う

そこで、まずは社内向けにエコリフォーム宣言を行い、2ヶ月間ほど準備したのち2002年9月からは脱塩ビ宣言を対外的にもおこないました。壁や天井などのクロスに使われる塩化ビニール素材を一切扱わないと決め全店で徹底させたのです。

塩化ビニール素材は、発癌性を疑う物質も含まれており、燃やすとダイオキシンが発生します。しかし安価で使いやすい素材なので、当社でも扱っていたクロス材のほぼ100％は塩化ビニール素材で、年間60トンも使っていました。

当時、一般ユーザーが環境コストを負担するなどといった考えは全くありませんでしたので、軌道にのるまでは大変でした。特に会社は右肩あがりで順調だったので、社員は尚更、戸惑ったと思います。

「ミッションステイトメントの力で会社を変えました」と語る奥田勇氏

■ ミッションステイトメントを使って会社を変える

しかし、売上が減っても社員が辞めても、このエコリフォームを続けると宣言し、すすめました。その際に力を発揮したのが「地球環境の原則を尊重する企業を目指す」というミッションステイトメント（企業の使命）でした。

使命というのは理念とは違い、絶対に達成しなければならない企業の存在理由、社会に対する約束だと考えています。こうなったらいいなという理念とは違うものなのです。

この使命に合わせ、現場では扱う商品やツール類、社内のルールや評価制度、教育にいたるまで全て変更しました。エコリフォームマスター制度という認定資格制度も開始し、社員全員に受けさせたりもしました。

環境の本を配り、外部講師を招き、会議の度に勉強会を開催したり、と教育に力を入れたのですが、会社の方針に合わない社員は辞めていきました。数年かけて、結局、半分以上の社員が入れ替わったのです。

株式会社 OKUTA のミッション・ステートメント
（冒頭より抜粋）OKUTA Familyは、理解ある顧客と、誠実なる社員と、健全なる取引先との最高の信頼関係を構築し、持続可能な経営をおこない、地球環境の原則を尊重する事業を目指す！

■ 自分達が欲しかった建材を自分達で手がける

売上は一時期、苦戦しました。特に2005年には悪徳リフォーム業者問題が問題になり、我々も打撃を受けました。最盛期は40億円ほどあった売上が、一時期は30億円近くにまで減少したのです。

しかし、既存のやり方に戻すことはありませんでした。量的拡大から質的充実をはかると宣言し、販売スタイルを変え、CSRやブランディング構築を意識し、デザインにも力を入れました。

デザインでは、08年、09年と2年連続で日本増改築産業協会のデザインリフォームコンテスト全国最優秀賞を受賞するなど客観的にも評価されるまでになりました。

また自然素材の建材を安価に手に入れるため中国の工場と提携し、別会社を立ち上げました。社員に関しても、全国からエコロジー意識の高い方からの応募があり、意識の高い方を雇うことができました。

こうした内部的な取り組みと、エコブームなどお客様の環境意識の高まりという追い風もあり、現在の売上は43億円へと回復しています。ただ同じ売上でも会社の質はまるで違う会社へと、生まれ変わることができたと思います。

2009年度ジェルコデザインコンテスト全国大会全国部門別最優秀賞
バリアフリー部門（左）、キッチン部門（右）

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