|
 |
| 『美容室専門コンサルタント日記』Vol.59 「繁盛サロンと閑古鳥サロンの違い」 |
|
|
 |
 |
2009/05/06号 |
|
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
『美容室専門コンサルタント日記』Vol.59
「繁盛サロンと閑古鳥サロンの違い」
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
船井総研ビューティービジネスプロジェクトチームの原 敏文です。
前回は【アナタのサロンの売りは？】についてお話しました。今回は
【繁盛サロンと閑古鳥サロンの違い】についてお話したいと思います。
■本題の前に・・・
ゴールデンウィークも終盤ですね。去年はガソリンの価格変動がこの
時期にあったため、ゴールデンウィークを近場で済ます人も多くいま
した。今年は安定した価格になり、さらには高速道路の料金改定もあ
って、外出する人も多かったようですね。
おかげで春商戦対策をシッカリと取り組んだクライアント先では順調
に昨年を大きく上回る実績を上げることができました。
ちなみに私にはゴールデンウィークなるものは一切存在せず。今日も
出張です。
（こんな時代に仕事で忙しいのは、本当にありがたい話です）
■あるサロンでの出来事
この前、ずっと前にお付き合いさせていただいたサロンの近くに行く
用事があったので、ちょっとだけお邪魔させていただきました。
とつぜんの訪問にもかかわらず、快く数時間もお時間を頂戴して、
いろんなお話をさせていただきました。
その際にオーナーさんからこんなお話がありました。
「ウチのサロンも不況のあおりを受けて厳しいんです」
皆さんはこのお話を聞いてどう思いますか？
たしかに不況も業績を左右するキッカケの１つ。しかし、だからと
いって業績が悪化するとはいえません。
むしろ私は久しぶりにサロンに伺って、業績が悪化している原因が
気になって仕方ありませんでした。
それは・・・
■業績を上げるには行動あるのみ！
「1年以上、サロンに変化が何もない」ことです。
美容業はあくまで身の回り品。つまり高級な外車や家などを販売する
お店とは違い、1年の間に何度も足を運んでいただけます。
ここ数年「お客様の来店頻度の減少」が話題になっていますが、それ
でも平均３〜４回は足を運んでいただけます。
ということは「どんな顧客でも年間で３〜４回も浮気される機会があ
る」とも言うこともできます。
とりわけ昨年からテレビや新聞、雑誌などで気持ちが滅入るような言葉
ばかり目にするお客様の消費に対する考え方（気持ちの持ちよう）も当
然ながら大きく変化することだって考えられます。
にもかかわらず、来店型の商売をする美容業で店内に何も変化がないの
です。
それでは既存お客様に「別のサロンに浮気してください」と言わんばか
りになっているのです。
そこでオーナーさんにはこんな言葉を伝えさせていただきました。
「業績が下がる原因は新しい挑戦を止めたからですよ」
「いつも来てくださるお客様に新しいご提案をさせていただいていま
すか？」
「変化がないことがこれまでとの違いなら、お客様のなかには飽きてし
まう人も当然出てきますよ」
皆さんのサロンはいかがですか？
ずっと前から張ったまま“色あせた店内ＰＯＰ”がそのままになってい
ませんか？
ずっとサロンにいるスタッフより1年に３〜４回しか来ないお客様の
ほうが、そんなチョットした所から皆さんのお客様に対するスタンスを
キャッチしていますよ。
■最後に・・・（告知です）
「なにかと暗い話が多い今だからこそ熱い思いが時代を変える！」
そんな思いで2年ぶりにあの情熱経営フェスタを復活させることにな
りました。最近「ため息が増えた」「気がつくと猫背になってる」そん
な方はぜひ熱い思いを持った（持ちたい）人が集うこの情熱経営フェス
タにご参加してはいかがでしょうか？詳しくは下記をご覧ください。
─[PR]────────────────────────
★「途上国から世界に通用するブランドを」
マザーハウス、山口社長の講演！！
★「どうせ無理を一掃したい」
植松電機 植松専務の講演！！
★津軽三味線 吉田兄弟の演奏！！
★映画「ハンサム☆スーツ」主題歌
MISSING LINKのオープニングアクト！！
◎あの伝説のイベント「情熱経営フェスタ」が帰ってくる！！！◎
↓ ↓ ↓ ↓
http://passion-web.jp/
○○○申し込み受付中！！○○○
「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」
〜人を動かすたった一つのもの、それは情熱〜
２年振りに復活を遂げる船井総合研究所お客様謝恩セミナー
「情熱経営フェスタ２００９」。
その公演プログラムが決定いたしました！！
↓ ↓ ↓ ↓
http://passion-web.jp/
────────────────────────[PR]─
以上
皆さんのご意見お待ちしております！
「こんなこと聞きたい！」「ここってどうなってるの？」なんでも
構いませんのでぜひアナタの声をこちらまでお聞かせ下さい！
E-mail：thara@funaisoken.co.jp
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Copyright (C) 2008 Funai Consulting Co., Ltd.
All Rights Reserved
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
【発行】
船井総合研究所 経営支援部 原 敏文
【プロフィール】
外資系アパレルブランドメーカーを経て、船井総合研究所に入社。
前職で身に付けた独自のブランド理論と船井総合研究所の現場
主義を融合させ、「ブランドサロンづくりのパイオニア」として活躍。
スタッフが自慢し、お客様がずっと愛してくれるサロン作りをモットー
にしています。「ブランドに規模なんて関係ありません。大切なのは、
経営者の思いだけ」がいつもの口グセ。
集客力アップから売上連動型モチベーションアップ、評価制度策定、
勉強会など様々なケースにお答えし続けています。
【連絡方法】
お電話：０６−６３７７−４１４６(直通となっております)
FAX ：０６−６３７７−４３６０
E-mail：thara@funaisoken.co.jp
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
■ 配信停止をご希望の方は、
下記ページから「配信停止はこちら」をクリックしてください。
http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1182168988.html
※ 配信停止には、IDとパスワードが必要です。
パスワードを忘れた方はこちらにアクセスして、パスワードを
ご確認ください。
https://www.funaisoken.co.jp/mypage/fnipforget11.html |
|
|
|
|
 |
|
|
|
