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介護サービス




株式会社アクタガワ
代表取締役社長 芥川 崇仁 (あくたがわ・たかひと) 氏

静岡県最大級の介護法人。1999年に創業、訪問入浴からスタートし、後発でありながら在宅介護、施設介護事業へ進出し、急成長を遂げる。小規模多機能型居宅介護、夜間対応型訪問介護サービスも県下でいち早く導入。その対応力の根幹である人材の育成、採用手法に特長がある。


「今の若者は多様化していて、ひとつに括れない」と芥川社長は語る。同社の経営理念「人間の生きがいを尊重し福祉による地域コミュニティを創造する」にもある「生きがい」を見いだすには「自由」であることが大切だという。それは、施設利用者に対してだけでなく、社員も同様。そのため同社では個人の生き方にあった働き方が選べるように、複数のキャリアプランを用意した複線型の人事制度を取り入れている。



室内の設備。
(写真左)居室
(写真中央)茶道などのイベントもできるミーティングスペース
(写真右)ひのき風呂を備えた浴室


融通のきくキャリア選択と成長の見える化

芥川社長は「人は時と共に志向性が変わる」ことに目をつけた。介護の現場で多数活躍する女性たちを見ても結婚、子育て、介護で仕事に対するスタンスを変える。性別にかかわらず、若いうちは趣味に没頭して、所帯を持ったら仕事に専念するという人もいるだろう。また、管理職が家庭の事情で仕事のペースを落とすことになっても、状況が改善すれば復職できる体制にしている。制度があることで、安心して休職や短時間勤務に移行できる。働き方の選択の幅は優秀な人材に活躍の場を与える。退職した社員が戻ってくるケースもある。中途採用社員が口をそろえて言うのは、他社と比べて「自由で、研修が充実している」というセリフ。本人のペースでキャリアを築けるような研修メニューを多数用意している。



(図)個人の生き方にあった働き方が選べるように、複数のキャリアプランを用意


例えば、資格取得の要件として介護福祉士は3年、ケアマネージャーには5年の実務経験が必要だが、その年数を待つ前に実力をつけていく社員のために、それらに相当する社内資格と手当も用意している。「すぐに成果が見えるとやる気を出す」ことから、日々の業務でも成果が見えるように工夫している。世の中の急な変化についていける組織になるためにはトップダウンではなく、現場の社員が考える力を持ち自律する必要がある。そのため、早い段階で若手にチームリーダーを経験させている。必要な経営情報を与え、任されたチームの収支計画、行動計画を毎月考えさせ、実施後の成果を報告させる。電気代を節約して施設が薄暗くなっていたという笑い話もあるが、「失敗を恐れず、考えさせることが大事」というスタンスで忍耐強く育てている。自分たちで考え、達成する喜びを知ると、不満ではなく前向きな要望が増えてくる。3年前にチーム制を導入してから、全員参加型経営が定着しつつある。



五感が喜ぶイベントやしつらえを意識して取り入れている。
(写真左・左中央)マッサージは体も心もほぐれる人気のイベント
(写真右中央)あじさいを鑑賞。あじさいは生け花を習った職員がアレンジ
(写真右)季節を感じられるよう虫かごには鈴虫が。


情緒を感じるおもてなし

介護施設として他社と差別化するために力を入れる研修もある。「今の時代、介護施設に安心・安全の機能的価値はあって当然。情緒的価値が選択の決定打」という着眼点から、同社では「五感」を感じられる空間演出やサービスを学ぶエタラジスト(ディスプレイ)研修を行っている。

一見介護とは関係ない蕎麦打ち・華道・茶道研修もその一環。茶道でおもてなしすれば、利用者からも喜ばれる。同時に五感を刺激する行事は、高齢者が過去を思い出すことで心理的な安定や記憶力の改善をはかる回想法といわれる療法にもなっている。今、首都圏では介護施設が不足し、他県への移住を促す動きが出ている。その受け入れ先として同社にもオファーがきている。高齢者人口が増えることで生まれる課題や変わる制度に対応しながら、企業の存在価値を出していくためにも「日本で笑顔の社員が最も多い会社となる」というビジョン実現に向け「新たなキャリアのコースや研修などメニューを増やしていきたい」とさらなる成長に意欲的だ。


(写真左・中央)新入社員研修では介護技術のほか華道や茶道で感性を養う
(写真右)管理職のキャリアパスとして社内蕎麦打ち検定は必須


 



株式会社アクタガワ
  • ■株式会社 アクタガワ
  • ■所在地:静岡市駿河区馬渕一丁目8-1
  • ■TEL:054-280-5588
  • 創業:1999年 
  • ■施設数:静岡県内21施設82事業所
  • 従業員数:600人(男性155人、女性445人)
  • ■資本金:2,000万円
  • 業務内容:介護関連サービス事業、その他福祉事業、教育サービス事業、
    医療・福祉専門人材紹介・派遣事業、新規開発事業、QLS事業
  • ■URL:http://www.staff-akutagawa.co.jp

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