お客様の声

船井幸雄さんの書籍を15年前頃よく拝読しておりましたので、貴社のことは存じておりました。何度かセミナーにも参加しました。当初、父親が代表権を持っておりましたので、船井総研さんに教えをいただきたかったのですが、まだ権限がございませんでした。

時を経て、弊社の経営状況が悪くなり、売上げもさがりはじめました。そんな時（平成21年）に私が経営者へバトンタッチとなりました。おつきあいの一つのきっかけは、貴社が得意としておりますダイレクトメールを用いることなどを勉強したく思ったところからです。おつきあいが始まってから、劇的に会議の仕方が変わりました。橋本さんにお越しいただいた際には、セミナーのようにお話くださいます。会議の進め方などとても勉強になっております。以前は私が怒って終わりみたいな感じでした。お恥ずかしながら、数名の社員はあまり勉強熱心ではありませんでしたが、今は会議を楽しみに集まっている感がいたします。

橋本さんと出会って会社が劇的に変わったことは確かです。ニュースレターやダイレクトメールを出すなど、お教えいただいたことは全て行っております。私が社員に伝えたいことでうまく伝えきれないことを、橋本さんが上手に代弁して伝えてくださり、とても助かっております。

業績の面もよい方向に向かっております。橋本さんとの出会いが、うちの会社がよい方向へ向かうタイミングとなりました。今後、将来について希望を申しますと、橋本さんは優秀です。ぜひとも橋本さんの下の年代の皆様にも素晴らしい人材に育っていただきたく願っております。私も橋本さんと年がいくつかしかかわりません。お互いに引退の頃には弊社の次の世代と貴社の次の世代の方と、関係が半永久的に続いていけばよいと思っております。

メッセナゴヤは「愛・地球博」の理念を継承し、名古屋商工会議所が中心となり、行政・経済団体が一体となって運営する国際総合見本市です。4日間の開催で約6万人が集うこのイベントは、商工会議所主催では最大級のビジネスイベントです。

楠元さんには、メッセナゴヤの出展企業様のサポートを中心となってお願いしております。具体的には年6回の営業勉強会および事前の個別相談を主にお願いしております。

楠元さんのサポートによって変わった点は、出展企業様が、展示会開催期間の4日間を「点」としてとらえるのではなく、年間を通した営業戦略の「線」の中に、メッセナゴヤを位置づけていただけるようになってきたことです。展示会で本当に成果を上げていただくためには、その会期中の取り組みだけでは不十分です。自社の強み、弱み、ターゲットを明確にして、メッセナゴヤをコアとした、会期前から会期後に至るまでの長期的な営業戦略を組み立てていくという流れが重要になるわけです。そういった意識が、出展いただく中小企業の皆さんに浸透してきていることを感じております。

営業勉強会には、毎回60社以上の企業様が参加されます。出展者数が672 社ですから、毎回10社に1社以上という、とても高い割合でご参加いただいています。我々主催者としても、「展示会にたくさん出展者と来場者が集って盛況でよかったね」ではなく、確実に効果を上げる、顧客を掴む展示会としての機能を目指しております。

楠元さんに多々フォローしていただいているなと実感しております。ありがとうございます。

船井総研さんには2011年から3ヵ年計画をお手伝いいただいております。「商工会でこんなことをやりたい」と知り合いに話したところ、貴社をご紹介いただきました。早速ホームページを調べて経営相談窓口にご連絡し、コンサルタントの方にお話を聞いていただくことになりました。商工会の仕事や要望についてご理解いただいて、お願いすることになり、まず最初は、私どもの目的に基づいて計画をたてていただきました。

1年目は、地域の方にアンケートを取ってもらいました。1,000通以上の返信があり、それを内容別にランク分けをし、分析していただきました。このようなアンケート調査は私どもではできないことで、地域の方のご意見を知ることができたので、大変参考になりました。また、その結果をもとにさらに電話調査を実施してくださいました。そしてその分析結果を報告いただくとともに、今後の取り組みについても提案してくださいました。やりたかったことができたことと、その結果に非常に満足しました。

また、報告書だけではなくDVDやリーフレットも作っていただきました。その内容といい、仕上がりといい、こちらの希望に沿ったものでした。期日も計画どおりの日にきちんと納品されました。船井総研さんの仕事には本当に申し分がなく、有り難いと感じました。

この1年目の満足のまま、もちろん2年目もお願いいたしました。その際には何度も企画書や見積書を提出していただきました。お互いに納得できる内容となるよう調整していただきました。この時改めて、杤尾さんの誠実さと熱心さを感じ、信頼も確固たるものとなりました。その2年目の内容とは、ひとつの商店街に絞った取り組みでした。元々やっていたイベントにさらに色をつけていただいて、実施しました。今は結果待ちで、非常に楽しみにしております。その結果を受けて、3年目をどうしていくのかをまたご相談させていただきたいと思っています。

このメインのお仕事以外でもいろいろお願いをいたしました。それは、商店会や個店を対象にした講習会です。人気のPOP講習などは、営業が終了した後の夜の講習会でしたが、40名も集まりました。お客様が満足したお顔でお帰りになられるのを見て、こちらも嬉しくなりました。杤尾さんは通年の企画・運営を担当され、講習会はさまざまなコンサルタントの方が担当してくださり、船井総研さんの組織力を痛感いたしました。

これからも、船井総研さんのお力をお借りして我々の「やりたい」ことを「実現」していきたいと思います。

10年前の弊社は、どちらかというと組織があるようで無いような形で、 担当者がそれぞれ自分の仕事をこなし、一体感が感じられない会社でした。 山内さんには、その辺りの組織というものを変えていただきました。

私は請負の現場で責任者をやっており、いくつかの現場の全てを任されて いました。ですので、現社長が山内さんのセミナーを受けていたことも知ら なかったですし、今後そういうコンサルタントが来るという話も全く知りま せんでした。

いよいよ山内さんとの初対面の日。私は、山内さんに直接その場で「あん まり期待をしていません」というようなことを言いました。山内さんがお帰 りになる際、私と2人だけになった時に、「改善のポイントがある」という ことを、腹を割ってお話してくれました。「近藤さんが不満に思っているこ とは、この3つじゃないですか？」と。それがドンズバで当っていて、「そ れを改善する」と本気で約束してくれました。そして、その約束はたった半 年で3 つとも果たされました。そのことが僕が山内さんを信用するきっか けとなりました。

もともとはトップダウンの会社だったのですが、いわゆる現場主義という 方向性に変わりました。それまで、横の繋がりとしての社内の情報交換が全 く無く、事業部制でもあることから、自分の部署の成果だけ上がっていれば、 後は知らぬ存ぜぬでした。そこを繋ぎ合わせてくれたのも山内さんです。垣 根を取っ払ってくれました。いい意味で山内さんは会社をオープン化して くれました。思っていることをしっかりと発言し、行動することがよいと いう風土ができ上がりました。何よりも明るく楽しい会社になったことに 感謝です。

宮井さんとおつきあいさせていただくことになったのは、私がまだ税理士事務所を開業して間もない時期でした。独立するためには、実務的な知識や技術が必要になりますが、集客に関してはマーケティングの力が全く欠けていました。いくら知識や技術を伸ばしても、マーケティング力を一緒に伸ばさなければ、宝の持ち腐れになり意味がないということになります。マーケティングと本来の業務知識や技術というのは、車で例えると両輪に等しいと思います。片方が欠けても売上げはアップしませんので、とても大事な要素だと思います。

マーケティングに関しては、宮井さんにサポートしていただいて、主にホームページやDMなどを通じて新しいお客様と契約することができ、また、集客も順調に伸びて成果も出てきました。

税理士業というのは、一度お客様になっていただくと一生のおつきあいになる方と出会うことができます。実際に、長いおつきあいに繋がるような素晴らしい方々と知り合うことができました。

独立当初は1 人で仕事をしておりましたので、時間が足りず時間を割いてお客様からお問い合わせをいただくまでの仕組み作りができず、DMやホームページ作成をどのようにしたらよいか考える時間がほとんどありませんでした。そこを宮井さんに一から全て構築していただきました。

今後は、セミナーを通じて顧客を獲得していくスタイルを作り上げていきたいと考えていますので、これまでのホームページやDMでの集客を継続しながら、この仕組み作りを来年に向けて一緒に取り組んでいけたらと思っています。

きっかけは、セミナーに参加し青井さんから弊社に合った方向性をご提 案いただいたことです。

青井さんに聞くとすぐ答えが返ってきて反応が速いので、お仕事をお願 いしました。プロジェクトが始まる前、いろいろな業者やさまざまなこと を教えてくださり、自分がやっていく会社の柱になる蓄電池のこともたい へん詳しかったです。自分たちが持っていない情報もたくさんあったので、 一緒に新規事業を立ち上げられるなと思いました。

満足していることは、取扱い商品としてしっかりしたものが手に入った ことです。（1）弊社が扱う商品のメーカーを紹介（2）スマートエネルギー事業 部において商品群の収集（3）幅広い提案（4）メイン商品のブランド化など、こ のような流れを作ってくれたことにすごく満足しています。

青井さんのおかげでこれからの展望が開けました。幅広いお客様の中で 今までにない固定、新規ユーザー様に開けています。新たな層の獲得だっ たので、本当に大きかったです。

青井さんの魅力は私の考えを即座に察知し明確にして、すぐに答えを出 してくださるところです。少し話をしたり相談するだけで、「それだった らこのような方向もあります」と提案し、私どもが1 番やりたい方向に持っ ていってくださっている気がします。私どもにとって「頼りになる存在」 です。相談したら、すぐに何か返ってくるので安心できます。

今後はもっとお話しして、お仕事を一緒にさせていただきたいです。

仲本さんとの出会いはセミナーでした。

いろいろな面で悩んでいたこともあり、久々に船井総研さんのセミナーに 参加いたしました。集客のこと、営業のノウハウ、工事の進め方など、壁に あたっていたので何とかしたいという強い思いがありました。そのことを仲 本さんにご相談させていただきました。

仲本さんとおつきあいしてから、営業のノウハウがよくなってきていると 思います。初回の商談から契約にいたるまで、全て営業のほうで徹底するよ うな形になってきているので、流れがよくなってきています。成果が上がっ てきていると思います。

マーケティングの部分でいうと、水周り中心の回転率がよく足も早い工事 を取ろうという考え方に変化しましたね。今後も、リモデル、リフレッシュ、 リペアの中で、リフレッシュを伸ばしたいと思っています。リフレッシュに 力を入れてやっていこうということで、現在、実践しており伸びてきている と思います。リペアも、リフォーム工事において決して疎かにできない重要 な工事だと思っています。小さな工事をきっちりしておけば、リピーターに 繋がるとずっと思っています。

今、新しい壁ができ、その壁を何とかしたいので仲本さんに継続でお願い しました。

消費税問題、エネルギー問題、復興後のことなど、今後2 ～ 3 年でさら に景気が悪くなると思います。その時に備えて、今からやるべきことをきち んとしていこうと言われています。売上げでいえば、15 億円が見えてきて いるので、20 億円、30 億円に向けてどのように展開していけばよいかを 一緒に考えています。いずれは、リフォーム工事を通してお客様に喜んでい ただく工事をして、社会貢献していきたいという想いがあります。

仲本さんはよく「地域1 番になりましょう」と言ってくださいます。岩 手県で1 番になりたいです。

4、5年ほど前にDMが手元に届き、セミナーを受けたのがきっかけです。今、リフォームでお世話になってますが、リフォーム業界に足をつっこんで1年くらいで試行錯誤している時でした。セミナーを聞いてみて、会社がどっちの方向を目指すかということが明確になってきた感じがしました。BtoBがメインでしたが、BtoCの基本的なことがわかっていませんでしたし、片手間でやってたところがありました。しかし、専門職が必要だということで新しく店舗を作ったり、どうしたらよいか全然わからないような状況でしたので、モデルプランなどを一から提案していただきました。

依頼の決め手の一つは稲葉さんのお人柄もあります。セミナー後すぐに高松まで足を運んでいただき、「今後こういう商売をすれば上手くいくのでは」というお話をたくさん伺って期待ができたので、お願いしてみようと思いました。稲葉さんは丁寧でガツガツしていないです。こちらのお願いしたことに対してレスポンスも早いです。

立ち上げ当初の売り上げから比べて、今は3倍くらいになったでしょうか。稲葉さんの提案で店舗も2店舗・3店舗と増えていきました。お会いする時以外でも、メールや電話のやりとりが一週間に一度あって、今は助けられています。チラシや営業ツールなどをどんどん提案してもらい、具体的にしていただきましたので、イベントでの集客も増えていきました。稲葉さんから5年間教えていただいた商売のやり方で、今のところは順調にいっていますが、新しい時流をまたいろいろとご提案をいただきたいです。船井総研さんのネットワークでこれからも全国の成功事例情報を期待しています。